ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ

Проектируем корпоративные хранилища данных и системы предиктивной аналитики на базе AI, цифровизируем документооборот, внедряем технологии RPA и цифровых двойников, обучаем сотрудников заказчика по AGILE-методологии. Среди наших клиентов Alcatel-Lucent, lifecell, O2 Slovakia, T-Mobile, NOVA, ООО «Азертелеком», РУП «Белтелеком», СООО «Мобильные ТелеСистемы».

БИЗНЕС-ЗАДАЧИ

ПРОЕКТ

Телекоммуникационная компания в Чехии сократила количество входящих писем на 20%.

Компания интегрировала в веб-сайт виртуального оператора — платформу, которая находит информацию, даже если запрос еще не допечатан. Клиенты быстрее получают ответы на вопросы, а сотрудники службы поддержки — нужную информацию для решения проблемы клиента.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

ПРОЕКТ

Компания освободила сотрудников от рутинных задач

Робот на базе Искусственного интеллекта категоризирует входящие письма, извлекает нужную информацию из тела письма или приложенных документов и отправляет ответственному сотруднику как JSON-файл.

Компания повысила качество и скорость работы службы поддержки и лояльность абонентов.

ПОЛЬЗА ДЛЯ БИЗНЕСА

  1. Собирайте данные из любых источников, анализируйте маркетинговую и управленческую информацию, вычисляйте рентабельность продуктов и клиентов, определяйте наиболее популярные товары по разным сегментам, формируйте персональные предложения и рекомендации.
  2. Сегментируйте абонентов по поведению, определите для каждого сегмента товары, услуги и каналы кросс- и допродажи.
  3. Выявите клиентов, которые собираются уйти и определите, как их можно удержать.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

ПОЛЬЗА ДЛЯ БИЗНЕСА

Собирайте данные из внешних и корпоративных источников, определяйте эмоциональность отзывов и объекты эмоций, анализируйте показатели в динамике и по разным критериям, отображайте данные в нужном виде: диаграммах, таблицах, на географической карте.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

ПОЛЬЗА ДЛЯ БИЗНЕСА

Определяйте рентабельность до уровня индивидуального клиента, продукта или офиса, получайте с помощью решения прозрачную структуру затрат и понимание зон оптимизации. Выявляйте реальные затраты и ключевые драйверы прибыльности, стройте гибкие модели планирования, прогнозирования ключевых финансовых показателей на основе точных и своевременных результатов подсчета прибылей и убытков.

В результате определите, как повлияет на прибыльность применение разных стратегий бизнеса.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

ПРОЕКТ

Мобильный оператор начал использовать инструмент комплексной оценки персонала и получил информацию о реальных возможностях сотрудников. Эти знания помогают оперативно формировать проектные команды и оценивать производительность труда. У заказчика появился IT-инструмент для решения задач HR-стратегии.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

ПОЛЬЗА ДЛЯ БИЗНЕСА

  • Защитите корпоративные системы от внешних атак и уменьшите вероятность возникновения угроз, включая тех, о которых еще не знает компьютер (Zero-day threats).
  • Проверьте ИТ-системы на соответствие отраслевым и международным стандартам безопасности, GDPR.
  • Находите утечки данных, следите за подозрительной активностью как извне, так и со стороны собственных сотрудников.
  • Автоматизируйте однотипные задачи офицеров информационной безопасности:
    • выдача доступа нужного уровня новым сотрудникам
    • удаление доступа после увольнения сотрудника
    • архивирование и долгосрочное хранение действий сотрудников.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

ПРОЕКТ

ОАО «Мобільні ТелеСистеми» (Украина) автоматизировало документооборот

Сотрудники IBA Group проанализировали бизнес-процессы заказчика и адаптировали собственный продукт СЭД «Канцлер» под требования ОАО «Мобільні ТелеСистеми». Заказчику поставили приложения:

  • Делопроизводство
  • Архивное дело
  • Нормативные акты
  • Задания.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

УСЛУГИ

Разрабатываем корпоративные и мобильные приложения, мигрируем базы данных на обновленные версии систем, внедряем технологии Artificial Intelligence, RPA и Machine Learning.

Уменьшение издержек на сотрудников в бэкофисах при помощи RPA и нейронных сетей

Проектируем архитектуру, разрабатываем и обучаем чат-ботов и роботов по технологии Machine Learning на базе решений WorkFusion, UiPath, IBM Watson, Blueprism, Automation Anywhere.

Консультируем и решаем вопросы по внедрению и поддержке систем сторонних вендоров, обучаем сотрудников заказчика работе на RPA-платформах.

Консультация эксперта

Внедрение Industry 4.0, чтобы улучшить абонентский опыт и предложить новые услуги клиентам

Создаем решения на основе технологий Интернета вещей, обработки естественного языка, Искусственного интеллекта. Мигрируем приложения в облачные сервисы, предлагаем услуги DevOps инженера для правильного внедрения решений по автоматизации, их эксплуатации и поддержке.

Консультация эксперта

Разработка и интеграция мобильных приложений с корпоративными системами

Разрабатываем нативные и кроссплатформенные мобильные приложения для сотрудников телекомоператора. Интегрируем мобильные приложения с корпоративными системами на SAP, IBM Content Foundation, IBM Notes (IBM Notes/Domino), IBM WebSphere. Сотрудники быстро отправляют и получают информацию о заказах, состоянии оборудования, местоположении товаров в любое время.

Консультация эксперта

КАК МЫ РАБОТАЕМ

1Первый звонок

Определяем требования к решению, ожидания и «боли» вашей сферы. Анализируем бизнес и определяем процессы для автоматизации.

2Техническое задание

Выделяем главные сложности проекта и способы их решения, обсуждаем технические детали, определяем сроки и стоимость.

3Коммерческое предложение

Обсуждаем окончательную цену проекта и тип партнерства. Подписываем документы.

4Разработка и обучение

Процесс разработки прозрачный. Вы регулярно получаете отчеты о проделанной работе. После выполнения проекта мы обучаем ваших сотрудников пользоваться программой.

5Обслуживание и поддержка

Обсуждаем условия и стоимость обслуживания и поддержки системы.

6Консультация, прототипирование

Разрабатываем прототипы решений по автоматизации и предоставляем услуги DevOps инженеров.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Yes
Yes Политикой организации в области защиты персональных данных Политикой использования Cookies
Генеральный директор - Лушников Владимир Александрович