Банки и Финансы

Мобильный и интернет-банкинг

Мобильное и веб-приложение гарантирует клиентам доступ к услугам банка 24/7. Клиенты самостоятельно управляют счетами, оплачивают коммунальные услуги или другие покупки, открывают депозиты, оформляют кредиты, заказывают банковские карты.

Решения снижают нагрузку на менеджеров банка, повышают количество покупок банковских продуктов и удовлетворенность клиентов.

Чат-боты

Чат-боты и голосовые ассистенты повышают качество обслуживания клиентов, сокращают расходы на контакт-центр и улучшают его работу.

Благодаря чат-ботам персонал избавляется от обработки однотипных обращений, что увеличивает количество обработанных запросов. Сотрудники направляют усилия на решение нестандартных заявок. Сокращается время ожидания клиентов в очереди, их запросы обрабатываются быстрее, накапливается статистика.

Система электронного документооборота «DocStream»

Решение автоматизирует весь жизненный цикл документов: создание, согласование, ознакомление, утверждение, подписание и отправку. Продукт сохраняет версии и историю изменений документов. «DocStream» организует работу с текстовыми документами и электронными копиями, аудио- и видеозаписями.

DWH, DataLakes & Big Data

Корпоративные хранилища данных (КХД) накапливают информацию в едином источнике о бизнесе компании для внешних и внутренних пользователей: руководства, сотрудников и клиентов.

Решения помогают оптимизировать расходы, свести к минимуму бизнес-риски и улучшить результаты работы банка.

Решения Qlik, Tableau, SAP BO, IBM Cognos, Microsoft Power BI

BI-системы в банках повышают качество управления рисками, ускоряют формирование отчетности для регулятора, упрощают моделирование финансовых потоков и финансового состояния банка.

Системы помогают извлекать полезные знания и создавать конкурентные преимущества из существующих данных, анализировать данные в реальном времени и принимать управленческие решения на их основе.

SAP Analytics Cloud

SAP Analytics Cloud — единое аналитическое приложение для бизнес-аналитики, планирования и прогнозной аналитики.

Решение помогает принимать более взвешенные решения по всем направлениям бизнеса: финансы, закупки, HR, продажи и маркетинг.

Marketing-mix modelling

Решение для оптимального распределения маркетингового бюджета по медиа-каналам. С помощью математических моделей банки могут определить, какие факторы влияют на рекламу и какой вес имеет каждый из факторов на привлечение клиентов и прибыль.

SAP CUSTOMER EXPERIENCE

SAP CX помогает организовать продуманное взаимодействие с сегментами B2B, B2C и создает единое взаимодействие с клиентом по всем каналам: веб, мобильные приложения, смс, эл. почта и push-сообщения.

Решение на базе машинного обучения для формирования «профиля» клиента и оценки клиентской базы

Решение использует машинное обучение, чтобы оценить кредитоспособность заемщика и проанализировать его транзакции. Система формирует «профили» добросовестных и неблагонадежных заемщиков, классифицирует заемщиков по группам риска: оценивает возможность кредитования и устанавливает лимиты кредита, проценты по нему и срок возврата.

На основе собранной информации решение сегментирует клиентов банка и разрабатывает «профиль» наиболее выгодных клиентов. Система формирует модель ценности, чтобы ориентировать на клиентов специальные программы удержания.

Real-time marketing

Решение получает данные из разных источников в режиме реального времени: вебсайт, мобильный банкинг, транзакции и отказы, кол-центры, чат-боты, соцсети. Затем консолидирует ее в едином хранилище, проверяет достоверность, отсутствие дублей, формирует портрет клиента 360.

Решение анализирует маркетинговые кампании, создает бизнес-правила на основе данных о клиентах и отправляет персонализированные предложения по приоритетным для клиента каналам в нужное время.

Автоматизация работы с документами с помощью RPA на базе WorkFusion, Automation Anywhere, UiPath

Робот имитирует действия человека: работает с веб-приложениями в браузере, выполняет операции в Excel, формирует документы Word, принимает и отправляет электронные письма.

Благодаря внедрению решений RPA ускоряется извлечение данных из документов, заполнение форм в корпоративных системах, сокращается количество ошибок и повышается эффективность работы персонала.