Пассажиры Белорусской железной дороги теперь узнают расписание поездов и покупают билеты в мобильном приложении «БЧ. Мой поезд»

Клиент

Государственное объединение «Белорусская железная дорога»

Описание клиента

Сегодня Белорусская железная дорога — это лидер национальной системы перевозок. Являясь одним из важнейших транспортных комплексов страны, в настоящее время она успешно развивается и обеспечивает в Беларуси около 63% грузооборота всех видов транспорта общего пользования и 33% пассажирооборота. Около 3 млн. билетов было оформлено онлайн в 2019 году по данным rw.by

Отрасль

Транспорт и логистика

Регион

Беларусь

ЗАДАЧА

Разработать мобильное приложение для клиентов Белорусской железной дороги, в котором они смогут просматривать расписание поездов и электричек, покупать билеты и получать справочную информацию об услугах и сервисах.

Решение

Мобильное приложение «БЧ. Мой поезд» создавали две команды — Android- и iOS-разработчиков. Работа над проектом длилась полтора года. Несколько месяцев шло согласование требований, написание технического задания, утверждение дизайна. Команда IBA Group участвовала в согласовании дизайна для мобильного приложения: визуальный стиль «БЧ. Мой поезд» должен был соответствовать концепции сайта БЖД, а также тому функционалу, который требовался заказчику.

Приложение, как и раздел сайта по продаже билетов, работает на базе новой интеграционной ИТ-платформы. Ее предыдущая версия разрабатывалась в течение 10 лет, поэтому при внедрении новой концепции команда столкнулась со множеством нюансов и доработок.

Основной функционал мобильного приложения — просмотр расписания поездов и покупка билетов. Также можно просмотреть онлайн-табло для станций Минск-Пассажирский и Брест-Центральный. Идет работа над подключением других станций.

 

В списке маршрутов видны:

  • время отправления;
  • номер поезда;
  • наличие и стоимость билетов;
  • схема вагона с возможностью выбора места.

Для оформления любого заказа необходимо указать документ, удостоверяющий личность, или номер мобильного телефона для пригородных поездов. Оплатить заказ можно прямо в приложении банковской картой или через ЕРИП. Доступна электронная регистрация. При посадке на поезд с нумерованными местами нужно показать проводнику только документ, указанный при оформлении, а при посадке на поезд с ненумерованными местами — билет на экране смартфона.

В личном кабинете пользователя собраны все заказы: действующие, требующие активации (для электричек и городских линий), а также полный архив заказов за последний год, синхронизированный со старым сайтом БЖД, и все билеты, которые были возвращены. Также в личном кабинете можно просмотреть избранные маршруты и поезда, расписание по станциям (в том числе с пересадками), маршрут поезда, новости и акции, справочную информацию.

РЕЗУЛЬТАТ

Мобильное приложение «БЧ. Мой поезд» работает на Android и iOS. В первый месяц после запуска приложения платформа фиксировала каждый день не менее одного миллиона запросов. Большая часть из них — расписание поездов и электричек. Сейчас через мобильное приложение «БЧ. Мой поезд» ежедневно продается 2000 билетов.

В планах команды IBA Group — техническая поддержка и развитие приложения. В следующих релизах будет добавлен новый функционал, например, возможность оплатить в приложении постельное белье. В планировании учитываются отзывы пользователей.